醫(yī)療護理上一次又一次地核對，很多時候會讓病人不理解，甚至很煩惱。下面就是臨床工作中的真實寫照：

患者內(nèi)心OS：你都問了我那么多遍姓名，咋還要不斷的問呢？我都煩了，你不煩嗎？

臨床上，病人不懂護理流程制度，笑話護士：都問了那么多遍姓名，咋還記不住，甚至煩躁，已經(jīng)司空見慣。

01丨北京晨報

夜班，有患者在護士站大聲吵鬧。值班醫(yī)生，還有夜查房的護士長都在勸，陪著當(dāng)班護士在給那個患者道歉，那男人不依不饒，一個勁指責(zé)。
原來，當(dāng)班護士發(fā)口服藥給男人時，按制度詢問他的名字，再對著牌子告訴他，發(fā)給他的是些什么藥，男人就火了。他認(rèn)為護士都不認(rèn)得他，也不知道拿的是什么藥，還要對著牌子念，完全是不負(fù)責(zé)任……剛好護士長到科室夜查房，遇到了，幫忙解釋，就更被認(rèn)為是仗著人多，欺負(fù)他是病人，什么都不懂，怎么說都不行?！　　? ? ? ?

02丨番禺日報

有患者到門診輸液區(qū)補液，護士按要求囑咐病人提供門診病歷以核對注射液相關(guān)信息，核對過程中，患者認(rèn)為是護士在故意刁難，對護士進行辱罵、拉扯并打傷前臂，并致護士手指皮膚破損。院方報警，最終警方依法對打傷護士的嫌疑人做出行政拘留3天的處罰。

按規(guī)定核對患者姓名，卻招致患者不滿。這種事情已經(jīng)屢見不鮮，不少同行們在網(wǎng)上都在為當(dāng)事護士鳴不平，呼吁患者和社會對護士的工作有更多理解和配合。

護士在操作前核對患者姓名和床號等，是制度的要求，是為了保證在正確的患者身上進行正確的操作。這在護士和大多數(shù)患者的眼中，是再正常不過的事情。因為不管哪種臨床護理操作，都有相關(guān)的核對要求。這一點，對于患者安全至關(guān)重要。尤其是輸血和重點管理藥品，護士和相關(guān)人員需要更嚴(yán)格地執(zhí)行雙人核對。

上述案例報道中提及的患者，也許有脾氣暴躁的因素存在，但這件事也確實是給護理人員提了個醒。有一些在我們眼中再正常不過的事情，在患者看來可能是多此一舉，甚至?xí)J(rèn)為不禮貌、怠慢。究其原因，除了少數(shù)患者個人修養(yǎng)的原因外，更多是因為患者并不知道護士為什么要這樣做。

?「 雖然不能讓所有人理解護理工作的程序與規(guī)范，但我們可以去改變現(xiàn)狀?」?

1、增進溝通???

即使每位護士知道自己做的事（核對工作）順理成章，也有必要向患者或家屬多解釋幾句。這樣可以打破沉悶氣氛，消除患者的陌生感，讓患者知其然并且知其所以然。不僅可以讓患者更好地配合治療，也能減少護士受委屈，何樂而不為呢？

3、改變方式

隨著時代的變化信息化的到來，現(xiàn)階段普通的人工查對在護理工作總難免有不方便的時候；為此，湖南尚醫(yī)康推出了「移動護理」。

尚醫(yī)康移動護理不用單獨組網(wǎng)，也不需要使用4G電話卡。它是以自有智慧病區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體，依托醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)，通過移動護理APP，將醫(yī)護業(yè)務(wù)整合延伸到移動手持終端，形成一個實時、動態(tài)的工作平臺。

移動護理以無線網(wǎng)絡(luò)為依托，使用手持?jǐn)?shù)據(jù)終端（PDA），將醫(yī)院各種信息管理系統(tǒng)通過無線網(wǎng)絡(luò)與PDA連接，實現(xiàn)護理人員在病床邊實時輸入、查詢、修改病人的基本信息、醫(yī)囑信息、生命體征等功能、可快速檢索病人的護理、應(yīng)用、檢查、化驗等臨床檢查報告信息。

移動護理主要功能：

移動護理可以將二維碼標(biāo)識技術(shù)應(yīng)用于病人腕帶，通過PDA附加的條碼識別設(shè)備掃描腕帶信息，可以自動確認(rèn)用藥信息、患者身份（比如姓名、年齡、床號等）。通過信息查詢、醫(yī)囑核對、三查七對功能，像案例中護士因為在操作前重復(fù)核對患者姓名和床號信息而引起的沖突就能完全避免。

?同時移動護理也可以幫助病區(qū)護士在護理業(yè)務(wù)中實時獲取患者臨床信息、準(zhǔn)確地確認(rèn)執(zhí)行醫(yī)囑，有效實現(xiàn)閉環(huán)醫(yī)囑，做到正確的病人在正確的時間得到正確的治療。

總之，在醫(yī)護工作者的職業(yè)生涯中，什么樣的人、什么樣的事都會遇到，合理運用護理工具是規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險的最好辦法。在醫(yī)護日常工作中，做好自己，學(xué)會與人相處，是一門學(xué)問；而確?；颊甙踩瑒t是職業(yè)生涯中，一生的修行。